一、 本公司提供的售后服务方式

  1. 咨询服务:用户在使用过程中遇到任何问题,均可致电免费咨询电话:400-139-2331咨询或登录 查询。

  2. 包换服务:包换期内的产品,若出现确因厂方原因造成的质量问题,用户可以到经销商处免费换新(外观损坏,作保修处理)。所退商品要求具备;商品完整、(外包装、配件、说明书、保修卡、发票)退换原因的说明;

  3. 保修、维修服务:保修期内的产品,若出现质量问题,用户可拨打当地售后服务电话;

凡购买公司产品,一年内免费保修,任何质量问题维修和更换零部件全部不收费(滤芯除外)。终生免费维修,即凡是使用“顿洁”净水器的用户过了一年保修期之后,再出现的质量问题,公司售后终身免费上门维修,如需更换零部件的只收取零件成本费。 

  注意:

    1. 质量问题不包括用户个人对产品的主观异议。

    2. 包换、保修服务只限于一般使用下有效:一切人为损坏(例如用户自行拆机、进行不适当的连接使用、接入不适当电压的电源、未依说明书使用等、自然灾害等不可抗力、非经本公司认可之维修和改装等均不在包换、免费保修范围内;维修服务适当收费。

    3. 对已停产型号产品的服务本公司仅做功能性修复(外观可能与原产品有异)

    4. 保修服务不包括外壳、说明书、包装

  三、要求服务时请携带保修卡。请妥善保存保修卡。保修卡不得涂改,否则作废。

  四、使用本公司产品前,请仔细阅读产品的使用说明书

          (注:本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权)

 

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